Support

Où est ma commande?

Si vous avez commandé en ligne, la référence de transaction "Transaction ID" qui vous a été communiquée vous permet de suivre le déroulement de votre commande.

Si vous avez une question concernant le traitement de votre commande, veuillez contacter Kagi directement, ils devraient pouvoir vous aider plus vite que je ne le pourrai.

 

Une question à propos d'un logiciel?

Veuillez s'il vous plaît consulter la documentation de chaque logiciel ainsi que sa ou ses pages sur ce site avant d'écrire.

Si la réponse à votre question ne s'y trouve pas, veuillez envoyer un court email (en anglais si possible) à image.

Veillez à inclure le nom du programme dans le sujet, pour garantir que votre message passe au travers des filtres de publicité (spam).

Veuillez aussi vérifier que votre adresse email de retour est bien ortographiée (AOL: et pas verrouillée!) sinon vous ne pourrez recevoir de réponse.

 

Comment télécharger?

Les versions les plus récentes de chaque programme, ainsi que les mises à jour de A-N-I-M-A-L-S, peuvent être téléchargées depuis ce site à tout moment.

Vous pouvez télécharger votre copie de A-N-I-M-A-L-S ainsi que des Language ou Picture Packs dès que vous recevez l'email 'Thanks for your purchase' de Kagi.

Download Links: Cet email contient un ou plusieurs liens de téléchargement Download Links, chacun permettant le téléchargement d'un des composants du jeu (comme un Language Pack).

Un Download Link est un bloc ininterrompu de texte qui commence par http://dl.kagi et qui se termine par une longue série de chiffres. Veuillez copier l'intégralité de chacun de ces blocs de texte dans votre navigateur internet pour effectuer vos téléchargements un par un.

Certain logiciels de courrier électronique peuvent parfois séparer ces liens de téléchargement en 2 lignes. Dans ce cas, veillez à bien réunir ces 2 lignes en une seule avant de la copier dans votre navigateur.