Soporte

¿Dónde está mi orden?

Si compró su juego en línea (por Internet), el número de identificación (ID) de la transacción que le fue enviado, le permite dar seguimiento al estado de su orden.

Si tiene una pregunta acerca del procesamiento de su orden, por favor contacte a Kagi directamente, ellos deben tener los medios para ayudarlo más rápido que yo.

 

Preguntas acerca del software

Por favor revise la documentación y la(s) página(s) de internet para cada uno de los programas antes de enviar una pregunta.

Si encuentra un problema no descrito en este sitio o en la documentación, por favor envíe un breve correo electrónico (en Inglés de ser posible) a image

To help get your message past the spam filters, please include the program name in the subject.

Por favor, asegúrese de que su dirección de correo electrónico de respuesta se válida (AOL: no bloqueada!) o no podrá recibir nuestra respuesta.

 

¿Cómo descargar?

Las últimas versiones de cada programa así como las actualizaciones a A-N-I-M-A-L-S, pueden ser descargadas de este sitio en cualquier momento.

Puede descargar su copia de A-N-I-M-A-L-S o cualquiera de los Paquetes de Imágenes o Lenguajes inmediatamente después de recibir el correo 'Thanks for your purchase' (Gracias por su compra) de Kagi.

Download Links: Este correo contiene uno o más Enlaces de Descarga (Download Links), y cada uno de ellos le permitirá descargar un componente del juego (como un Paquete de Lenguaje).

Un Enlace de Descarga, es una linea de texto sin espacios que empieza con: http://dl.kagi.com y termina con una larga cadena de números y letras. Copie y pegue cada una de esas líneas enteras de texto en su navegador para realizar la descarga.

Algunos programas de correo electrónico puede dividir estos enlaces en dos líneas de texto. Si esto sucede, asegúrese de corregir el enlace regresándolo a una sola línea nuevamente antes de pegarlo en su navegador.